Una herramienta de consolidación crítica debe permanecer disponible, fiable y adaptada a la evolución del grupo. Para Lectra, Calisto Consulting presta servicios de mantenimiento de aplicaciones SAP BFC para asegurar los cierres y acompañar a la dirección financiera en el uso cotidiano de la solución.
Contexto
Lectra desarrolla soluciones tecnológicas para mercados como la moda, la automoción y el mobiliario, con presencia internacional. SAP BFC constituye un componente importante de su marco de consolidación y reporting financiero.
Los retos del mantenimiento
- Mantener la continuidad del servicio durante los períodos de cierre.
- Prestar asistencia funcional a los usuarios financieros.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas o de la aplicación.
- Mantener los datos maestros, las reglas y las interfaces.
- Acompañar los cambios del perímetro y de las necesidades de reporting.
El marco de acompañamiento
El mantenimiento se basa en una organización clara de las solicitudes, su clasificación y priorización. Calisto analiza cada asunto según su impacto en el cierre, identifica la causa y propone una solución adecuada. Las intervenciones pueden afectar a la configuración, los datos, los controles, los procesos, los informes o las interfaces.
Además del soporte correctivo, el acompañamiento incorpora trabajo preventivo: revisión de incidencias recurrentes, documentación de soluciones, recomendaciones de mejora y preparación de los períodos sensibles.
Un enfoque estructurado
- Recepción y clasificación de la solicitud.
- Análisis funcional y técnico.
- Propuesta de solución y evaluación del impacto.
- Corrección o evolución en un entorno seguro.
- Pruebas de aceptación, puesta en producción y documentación.
- Seguimiento de acciones y conservación del conocimiento.
Beneficios esperados
Este marco contribuye a reducir el riesgo operativo, mejorar la respuesta a las incidencias y preservar el conocimiento de la aplicación. Los equipos financieros cuentan con un interlocutor que comprende tanto los retos de consolidación como el funcionamiento de SAP BFC.
El papel de Calisto Consulting
Calisto gestiona el mantenimiento de aplicaciones, el soporte funcional y técnico, el mantenimiento correctivo y evolutivo y el acompañamiento a los cierres. Esta continuidad asegura el sistema existente y prepara sus futuras evoluciones.